Θέλοντας να οδηγήσει μια ισχυρότερη, υγιέστερη ζωή; Εγγραφείτε στο Wellness Wire ενημερωτικό δελτίο για όλα τα είδη διατροφής, γυμναστικής και ευεξίας σοφία.

, 000 ελαττωματικές κασέτες ινσουλίνης που αποστέλλονται μεταξύ 30 Νοεμβρίου 2010 και 4 Ιανουαρίου 2011, οι οποίες σύμφωνα με πληροφορίες μπορεί να διαρρέουν ινσουλίνη, με αποτέλεσμα την παράδοση λιγότερης ινσουλίνης από την προβλεπόμενη. Σημειώστε ότι η αντλία πιθανότατα δεν θα προκαλέσει συναγερμό αν υπάρχει εσωτερική διαρροή. Εάν επηρεαστείτε από αυτό, σύντομα θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μια επιστολή από την εταιρεία, εκτός από ένα σύνολο κασετών αντικατάστασης (χωρίς χρέωση) που θα σας δοθεί αύριο στο FedEx'd. Τώρα αυτή είναι μια πολύ όμορφη υπηρεσία …

Μίλησα με τον νέο Διευθυντή Παγκόσμιων Επικοινωνιών της Animas, Caroline Pavis σήμερα, για να λάβουμε τα στοιχεία:

«Έχουμε πάρει μερικές κλήσεις τις τελευταίες ημέρες, λέγοντας ότι κάποιες μονάδες αντλιών για να διαχέει την ινσουλίνη - το εσωτερικό ήταν υγρό και οι πελάτες μπορούσαν να μυρίσουν την ινσουλίνη.Η ομάδα ποιότητας μας διερεύνησε γρήγορα το πρόβλημα και ανακάλυψε ότι το πρόβλημα σχετίζεται με τα φυσίγγια, ειδικά με το έμβολο αυτών των φυσίγγων. υποδόρια δόση ινσουλίνης … γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους ασθενείς να σταματήσουν αμέσως τη χρήση τους και τους ενημερώνουμε να προχωρήσουν στο εφεδρικό σχέδιο ινσουλίνης μέχρι να λάβουν το πακέτο των φυσίγγων αντικατάστασης.

Η Pavis λέει ότι η εταιρεία κατάφερε να εντοπίσει και να απομονώσει το πρόβλημα σε μια αποστολή έξι παρτίδων - πέντε στις ΗΠΑ και μία στη Γαλλία. Περίπου 5.000 πελάτες επηρεάζονται συνολικά, μόνο το 10% των 50.000 πελατών τους. Συνειδητοποιώ ότι 45, 000 κακές κασέτες μπορεί να ακούγονται σαν πολλά για εσάς και για εμένα, αλλά ο Animas φέρνει περίπου 8 εκατομμύρια φυσίγγια ετησίως, λέει ο Pavis. Έτσι, στο σχέδιο των πραγμάτων, το εύρος αυτού είναι πολύ μικρό.

Αναρωτιέστε αν ο γιατρός σας θα το μάθει; Το Animas στέλνει επίσης επιστολές σε περίπου 2, 600 επαγγελματίες του τομέα υγείας και σχεδιάζει να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εκείνους που είναι προσβάσιμοι στο διαδίκτυο (είδος δύσκολο να πιστέψει, αλλά πολλοί ακόμα δεν είναι).

Αν είστε χρήστης του Animas και εσείς (ή ο γιατρός σας) δεν ακούτε σύντομα από την εταιρεία, μπορείτε να καλέσετε τη δωρεάν γραμμή υποστήριξης πελατών Animas στο 855-254-5668 ή τον αριθμό χωρίς χρέωση στο πίσω μέρος της αντλίας Animas στο 1-877-937-7867, λέει ο Pavis.

"Βλέπουμε αυτό ως ευκαιρία να κάνουμε ένα ακόμα βήμα", λέει ο Pavis. "Δεν θέλουμε να βλέπουμε τους ασθενείς να αντιμετωπίζουν προβλήματα υγείας … και πραγματικά θέλουμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο διαφανείς σε αυτό το θέμα."

Πρέπει να δώσω την εταιρεία kudos για το άλμα σε αυτό το δικαίωμα αμέσως. Η επίσημη δήλωση δεν έχει εκδοθεί ακόμη, και ένα πλήρες σχέδιο αντίδρασης έχει ήδη εφαρμοστεί. Επιπλέον, έχουμε την ιστορία εδώ στο

Mine ! Δεν είμαι ο ίδιος χρήστης του Animas, αλλά χαίρομαι που βλέπω αυτό το είδος γρήγορης και ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης πελατών να γίνει ο κανόνας. Αποποίηση ευθυνών Το περιεχόμενο δημιουργήθηκε από το Diabetes Mine, ένα blog για την υγεία των καταναλωτών που επικεντρώνεται στον διαβήτη Το περιεχόμενο δεν είναι ιατρικά αναθεωρημένο και δεν συμμορφώνεται με τις εκδοτικές οδηγίες της Healthline.Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συνεργασία της Healthline με το Diabetes Mine, κάντε κλικ εδώ