Αγωνιζόμενοι για την πρόσβαση σε ένα νέο σύστημα Dexcom G5

Όσο συχνά, αυτό που ξεκινάει ως απλή απογοήτευση στην παραγγελία ιατρικών αναλώσεων αποκαλύπτει ένα συγκεκριμένο ελάττωμα στη διαδικασία, που μπορεί απλά να οδηγήσει σε μια λύση που βοηθά την ευρύτερη κοινότητα.

Αυτό φαίνεται να συνέβη με την πρόσφατη παραγγελία μου για ένα νέο σύστημα Dexcom G5 CGM (συνεχής παρακολούθηση της γλυκόζης) και είμαι ευτυχής που φαινόταν να εκθέσω ένα μεταφορικό κλειδί μαϊμού για το πώς οι προμηθευτές τρίτου μέρους διαχειρίζονται τις παραγγελίες για αυτό το D -tech.

Εδώ είναι το πώς πήγε για μένα …

Ο τρίτος προμηθευτής μου Snafu

Ξεκίνησε στις αρχές Δεκεμβρίου, όταν ήρθε η ώρα να βρω έναν νέο πομπό για το σύστημα μου CGM.

Αποφάσισα να αλλάξω από το Dexcom G4 στο G5 Mobile System. Είχα αντισταθεί να το κάνω αυτό νωρίτερα, κυρίως επειδή ήταν αρχικά μόνο για το iPhone και είμαι ένας τύπος Android, αλλά και επειδή δεν ήθελα τη μικρότερη διάρκεια ζωής της μπαταρίας του πομπού (τρεις μήνες με ένα σκληρό κλείσιμο, αντί για οπουδήποτε από το 6 μήνες έως ένα χρόνο ή έτσι). Δεδομένου ότι το G5 είναι πλέον συμβατό με το Android και είμαστε πιθανώς λιγότερο από ένα χρόνο έξω από τον επόμενο γενιά του αισθητήρα CGM, αποφάσισα ότι ήρθε η ώρα να αλλάξουμε το G5.

Έχω λοιπόν την συνταγή και την προηγούμενη εξουσιοδότησή μου και κάλεσα τον διανομέα τρίτου μέρους μου στο Μίτσιγκαν για να πάρει την μπάλα. Επειδή είχα λάβει έναν νέο δέκτη άμεσου Bluetooth με κοινόχρηστο δέκτη τον Ιούνιο του 2017, δεν είμαι επιλέξιμος για να βρω τον νέο δέκτη αφής της Dexcom μέχρι το επόμενο καλοκαίρι μόλις λήξει η εγγύησή μου.

Έτσι, διέταξα ακριβώς τους πομπούς G5.

Αλλά η τρίτη εταιρία μου μου είπε ότι δεν μπορούσαν να καλύψουν την παραγγελία μου, επειδή ως προμηθευτής DME πρέπει να στείλουν ταυτόχρονα ένα δέκτη, σύμφωνα με το FDA. Όταν εξήγησα ότι ο σημερινός εγγεγραμμένος δέκτης μεριδίων μπορεί να χρησιμοποιηθεί με πομπούς G5, είπαν ότι δεν συμβαίνει αυτό.

Ummm … ε; ! Ναι είναι δυνατόν. Έτσι ξεκίνησε η λειτουργία του συστήματος G5 CGM, δεδομένου ότι εγκρίθηκε το 2015 - γνωρίζετε ότι τα δύο χρόνια πριν ξεκινήσει ο νέος αυτός δέκτης αφής!

Οι εικόνες μιλούν χίλιες λέξεις και εύχομαι αυτό να ήταν μια κλήση βίντεο ή ήμουν δίπλα της, οπότε θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω εικόνες για να επεξηγήσω το σημείο μου:

Θέλω αυτό το G5 setup:

< !- 3 ->

Όχι αυτό το:

Όμως, τα λόγια ήταν ό, τι είχαμε και αυτός ο επιβλέπων το ήθελε κατ 'ευθείαν από το στόμα του αλόγου - Dexcom. Μου έβαλε σε αναμονή, ενώ τηλεφώνησε στην εταιρεία CGM στην Καλιφόρνια.

Μετά από τα 15 λεπτά που πήρε για να συμβεί αυτό, επέστρεψε και μου είπε ότι είχε ρωτήσει: "

Μπορεί ένας δέκτης G4 Share να λειτουργεί με πομπό G5; <> " Η εκπρόσωπος της Dexcom της είπε όχι , ότι ένας δέκτης G4 λειτουργεί μόνο με το G4 και το G5 λειτουργεί με το G5.

Προσπάθησα να εξηγήσω ότι αυτό ήταν τεχνικά η ίδια συσκευή λήψης, αλλά είχε μια ενημέρωση υλικολογισμικού που θα μπορούσε να την αλλάξει από G4 σε G5. ότι δεν χρειαζόμουν ένα διαφορετικό κομμάτι υλικού για να λειτουργήσει αυτό. Ο ασφαλιστικός εκπρόσωπος δεν το πήρε.

Για άλλη μια φορά, ξεκινήσαμε μια κλήση τριών κατευθύνσεων με έναν άλλο εκπρόσωπο της Dexcom και ζήτησε την ίδια ερώτηση: "

Μπορεί ένας δέκτης G4 να λειτουργήσει με τον πομπό G5;

Η απάντησή μου: Όχι.

Ενέδρασα, ευγενικά αλλά σταθερά δείχνοντας την απομακρυσμένη ενημέρωση του υλικολογισμικού από τον Direct Receiver που θα μου επέτρεπε να την αλλάξω από δέκτη G4 σε G5 χωρίς να χρειάζεται να μου στείλει άλλο ένας. Και φάλαινα! Συμφώνησε και επαληθεύτηκε αυτό, διαφωτίζοντας τον υπεύθυνο προμηθευτή τρίτου στη γραμμή.